Contacta a nossa equipa
A nossa equipa de apoio está disponível para ajudar com perguntas, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou feedback geral. Pode contactar a equipa através de canais convenientes como chat ao vivo, e-mail e telefone. Para contactos por e-mail, o tempo médio de resposta é até 24 horas. Também há gestor VIP disponível quando aplicável. Estamos empenhados em responder rapidamente e a orientar sobre depósitos, levantamentos, verificação de conta e dúvidas sobre promoções e jogos no Turbo Sven.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (chat 24/7; e-mail resposta até 24h) |
| Informação Geral | [email protected] (resposta até 48h) |
| Afiliados | [email protected] (gestor disponível por e-mail; resposta até 24h) |
| Telefone | +351 21 372 8491 (linha em português) |
| Horário | Chat 24/7; E-mail Seg-sex, 09:00-22:00 |
Ajuda por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou envio de documentos, prefira o contacto por email: [email protected]. Inclua sempre um assunto claro e dados de contacto atualizados (nome completo e telefone) para evitar atrasos. Emails permitem anexar comprovativos e tratamos o seu caso com prioridade assim que recebermos a informação completa.
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Tempo de resposta
O nosso apoio responde na maioria dos casos dentro de um dia útil. Questões simples são tratadas rapidamente via live chat ou email, enquanto assuntos mais complexos - como verificações KYC ou análises de pagamentos - podem demorar mais tempo a resolver, dependendo da sua natureza. Agradecemos a sua paciência e iremos atualizá‑lo assim que houver progressos.
Feedback
Queremos ouvir a sua opinião. Partilhe sugestões, ideias ou problemas que encontrou no site do Turbo Sven e ajude-nos a melhorar. Todas as mensagens são analisadas pela equipa e usadas para optimizar serviços, promoções e a experiência de navegação. Envie o seu feedback através do chat ou por email; valorizamos o seu contributo e respondemos o mais rápido possível.